Marque o seu negócio

Pode ter ouvido algo sobre ‘branding’ sobre marketing , mas pode ter-se perguntado exatamente o que isso significa.

Às vezes é melhor explicar algo em relação a outra coisa. É isso que vou fazer, por isso vou começar a ‘posicionar-me’ primeiro. Podes ter ouvido essa frase, mas também não sabias o que significava. “Posicionamento” é um termo de marketing que significa pegar num produto ou serviço e “posicionar” na mente da sua aparência/clie

Pode ter ouvido algo sobre ‘branding’ sobre marketing , mas pode ter-se perguntado exatamente o que isso significa.

Às vezes é melhor explicar algo em relação a outra coisa. É isso que vou fazer, por isso vou começar a ‘posicionar-me’ primeiro. Podes ter ouvido essa frase, mas também não sabias o que significava. “Posicionamento” é um termo de marketing que significa pegar num produto ou serviço e “posicionar” na mente dos seus looks/clientes, comparando-o com ou com algo que já é conhecido nas suas mentes. Al Reis e Howard Geltzer publicaram pela primeira vez um livro sobre isso na década de 1970.

Para ter uma ideia de posicionamento, tome Avis. O aluguer de carros da Hertz já tinha o primeiro lugar no mercado. Ao estarem em primeiro lugar, anteciparam essa posição. Todos sabiam que eram o número um. Então, Avis, para conseguir qualquer reconhecimento, teve de se posicionar com o Hertz, mas não conseguiu ocupar o seu lugar. Lembra-se do que fizeram? “Avis. Estamos a esforçar-nos mais.” Posicionando-se como o melhor segundo classificado, conseguiram capitalizar grande parte desse mercado.

Algumas pessoas pensam que marcar é como posicionamento, mas é diferente. A principal diferença é que o posicionamento é um conceito fluido. Por outras palavras, pode posicionar-se em diferentes momentos em diferentes mercados como coisas diferentes. O branding é mais definido em pedra – é um fator de reconhecimento hard-core.

Para te dar uma ideia melhor, no outro dia um dos meus subordinados viu o meu copo com círculos vermelhos. Disse que parecia uma caneca do Alvo. É marca. Este logotipo do alvo vermelho está marcado na mente dessa pessoa. Viu-o e lembrou-se imediatamente da cadeia de retalho.

No entanto, o Target está posicionado de forma diferente – é uma cadeia de descontos de bom estilo. Alguns até lhe chamam ‘Targé’ – é posicionamento. Ele está a posicionar-se com uma boutique chique para a hoity-toity, mas toda a gente sabe que, ali mesmo com o Walmart, o preço é sensato. É uma boa posição.

Marcar é mais sobre seguir as regras porque se não seguires essas regras, as coisas não parecem iguais e as pessoas não se vão lembrar de ti. E se ocasionalmente mudares o teu corpo, quero dizer, mudou mesmo o teu corpo. “Hoje, acho que vou ser asiático – cabelo preto liso, olhos inclinados” – mas ontem eras branco; Como espera que alguém se lembre de quem é quando o vê na rua? É mais ou menos a mesma coisa. Quando publicas as tuas partes de marketing, queres criar um aspeto semelhante e sentir para que as pessoas se lembrem de ti. E queres esse olhar e sentimento semelhantes em tudo o que trazes para fora.

O bom é que podes fazer as regras… cor do mesmo, estilo de letras o mesmo, logotipo, etc. e há uma certa flexibilidade desde que cumpra as regras. Não se pode ir muito além das fronteiras, mas há coisas que se pode mudar dentro do que outros ainda podem reconhecer.

Houve um estudo realizado pela GE (General Electric). Descobriram que só são precisos 22% do seu logótipo para as pessoas os reconhecerem. Apenas 20% do seu logotipo precisa ser visto antes que as pessoas o reconheçam.

Portanto, é como o conceito ocidental de marcar o seu gado – fazendo com que as pessoas reconheçam o que é seu.

Lembras-te de eu ter dito “mesmo olhar e sentir”? Bem, o outro lado da marca é o que te faz sentir sobre isso. Chevrolet costumava dizer que era um veículo americano – basebol, cachorros quentes, torta de maçã e Chevrolet. Agora é “como uma pedra”. Faz-nos sentir de uma certa maneira. Ainda é consistente com a velha ideia de um Chevrolet. Americanismo = lealdade = fiável = Chevrolet. A música que aparece é a marca deles. Ser um veículo americano é a sua posição. Ambos te dão um certo sentimento.

Marcar no seu marketing tem que fazê-lo sentir algo. Uma empresa tecnológica não pode ter uma fonte de estilo antigo – pode não pensar que eram muito avançadas.

Pegue a Cartão PostalMania. As nossas cores, fonte elegante e espirituosa dão-lhe a sensação de que somos felizes e animados. Garantimos que as nossas perspetivas e clientes têm a mesma sensação sempre que vêem o nosso correio, e-mail, pacotes, logotipo, etc.  Portanto, é importante estar sempre na mesma.

Veja uma lavanderia a seco, por exemplo. Os seus postais, embalagens, cabides, etc. devem ter sempre o seu logótipo, cores e fontes – em tudo. Desta forma, quando as pessoas recebem os seus postais pelo correio, procuram as especialidades que ele tem porque já o amam e identificam-no na sua mente como algo que lhes é familiar. Se ele está sempre a mudar o seu aspeto, quando recebem o cartão postal, não sabem se estão a ver as suas especialidades ou o que uma lavandaria em geral tem para oferecer. Se já o conhecem, é provável que façam uma pausa e vejam o que ele tem a dizer.

O branding é como o velho brasão de armas que as famílias associam ao seu nome. Incutiria respeito, medo e riqueza – o que quer que seja. Da mesma forma, a bandeira do país faz com que as pessoas se sintam de um certo modo para o seu país. Diabos, Estaline até usou marca! Ele usou a mesma imagem para mostrar quem era ao seu povo – eu sou que, eu sou isto, eu sou isto – ele queria que eles pensassem uma certa coisa. Não é uma ideia nova .

Na PostalMania, queremos que as pessoas reconheçam que sabemos como chamar a sua atenção – cores brilhantes, tipo alto – mostra que sabemos do que estamos a falar em termos de marketing. Mas “Especialistas em Marketing de Cartões Postais” é o nosso posicionamento. Faz sentido? Pode ver como os dois se ligam. Uma é a nossa posição, e a outra é a nossa marca. Esperamos criar uma sensação de experiência, o melhor no negócio, etc., mas também amigável e fácil de enfrentar.

Pense na mensagem que quer mostrar. O que quer que os destinatários da sua promoção pensem de si? Que tipo de foto da sua empresa quer colocar lá? É a sua marca. Quando as pessoas te vêem constantemente como uma, começam a esperar o mesmo de ti e a habituarem-se a ti.

Lembras-te quando a Pepsi saiu com uma Pepsi limpa? As pessoas estão a passar-se. Não quiseram beber. Foi um fracasso. Não era a eles que estavam habituados – por isso não lhes tinha o mesmo sabor.

Branding em marketing é o reconhecimento – cor, fonte e logotipo – para mantê-lo igual.

Se conseguires fazê-los lembrar-se do que estás a vender, é mais provável que venham buscá-lo… caso contrário, depende de conduzir no trânsito e gastar dinheiro em marketing. E não se esqueça desta importante verdade de marketing – se pretende promover apenas uma vez, a marca não o ajudará. O branding é apenas para comerciantes que já entendem o conceito de repetição.

(Para mais sobre a repetição e como funciona no marketing, leia “What the Hell Is a Campaign and Why I Need One”, de Joy Gendus, em www.postcardmania.com.)

 

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